Politica de privacidad de Kradleco.

1. Introducción

¡Bienvenido(a) a kradleco ¡! Recabamos y procesamos mucha información. El objetivo de esta Política de privacidad es ayudarte a comprender mejor cómo recabamos, utilizamos y almacenamos tu información personal, ya seas un comerciante o usuario final que utiliza los servicios de Kradleco (en conjunto, los Servicios), un cliente que compra en una tienda que utiliza nuestra tecnología, un cliente que se ha registrado en kradleco, o si simplemente estás visitando este sitio web. Al utilizar cualquiera de los Servicios de Kradleco, o al hacer negocios con un comerciante que utiliza los Servicios de Kradleco, aceptas los términos de esta Política de privacidad y, según corresponda, los Términos de servicio de Kradleco. Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para incluir, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas de privacidad o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Si realizamos cambios sustanciales a esta Política de privacidad, te notificaremos dichos cambios mediante la publicación de la política enmendada en este sitio web y, según corresponda, por otros medios.Al continuar utilizando este sitio web o el Servicio técnico después de que se publiquen dichos cambios, estás aceptando la política modificada.

2. Información de comerciantes

¿Qué información recabamos de los comerciantes y por qué?

  •  Recabamos tu nombre, nombre del negocio, dirección, dirección de correo electrónico, números de teléfono y detalles de pago (por ejemplo, información de tu tarjeta de crédito según los términos del procesador de pagos). Utilizamos esta información para ofrecerte nuestros Servicios; por ejemplo, para confirmar tu identidad, contactarte, ofrecerte publicidad y marketing, y facturarte. También utilizamos esta información para asegurarnos de cumplir con los requisitos legales.
  • Recabamos datos sobre los sitios web de Kradleco que visitas. También recabamos datos sobre cómo y cuándo accedes a tu cuenta y a la plataforma de Kradleco, incluyendo información sobre el dispositivo y el navegador que usas, tu conexión de red, tu dirección IP e información sobre cómo navegas a través de la interfaz de Kradleco. Utilizamos esta información para brindarte acceso y mejorar nuestros Servicios; por ejemplo, para facilitar el uso de la interfaz de nuestra plataforma. También utilizamos esta información para personalizar los Servicios para ti; por ejemplo, para cambiar el orden de las aplicaciones en la tienda de aplicaciones de Kradleco para mostrarte aplicaciones que creemos pueden ser de tu interés. Finalmente, podemos usar esta información para ofrecerte publicidad o marketing.
  •  Recabamos información personal sobre tus clientes que compartes con nosotros o que los clientes proporcionan al realizar compras o al finalizar la compra. Utilizamos esta información para ofrecerte nuestros Servicios y para que puedas procesar pedidos y atender mejor a tus clientes.
  •  En casos en que necesitemos verificar tu identidad (por ejemplo, si hay inquietudes relacionadas con robo de identidad o si solicitas ayuda y necesitamos autenticar tu cuenta), podemos solicitarte que nos proporciones información de identificación emitida por el gobierno.
  •  Utilizamos parte de la información personal que nos proporcionas para tomar ciertas decisiones de forma automatizada; por ejemplo, utilizamos cierta información personal para ayudarnos a evaluar las cuentas en caso de riesgo o fraude.
  •  También utilizaremos información personal en otros casos en los que nos hayas otorgado permiso expreso.

¿Cuándo recabamos esta información?

  •  Recabamos información personal cuando te registras en nuestros Servicios, cuando accedes a nuestros Servicios o nos proporcionas la información.
  •  También nos asociamos con terceros que nos proporcionan información sobre comerciantes o comerciantes potenciales, por ejemplo, para ayudarnos a filtrar comerciantes implicados en fraude.

¿Cuándo y por qué compartimos esta información con terceros?

  •  Kradleco trabaja con varios terceros y proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecerte nuestros Servicios, y podemos compartir información personal con ellos para apoyarlos en este sentido.
  •  También podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias: o Para prevenir, investigar o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones relacionadas con amenazas potenciales a la integridad física de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos de servicio o cualquier otro acuerdo relacionado con los Servicios, o según lo exija la ley, o para ayudarnos a realizar campañas de marketing y/o publicidad, o para cumplir con los requisitos legales, o para responder a órdenes judiciales, citaciones u otras solicitudes de autoridades públicas (incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de entes policiales).
  •  La información personal también se puede compartir con una empresa que adquiera nuestro negocio, ya sea a través de una fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización u otra transacción o procedimiento similar. Si esto sucede, publicaremos un aviso en nuestra página de inicio.
  •  Kradleco siempre solicitará tu consentimiento antes de compartir tu información personal con terceros para fines distintos a los descritos en esta Sección 2.

3. Información de los clientes

¿Qué información recabamos de los clientes de nuestros comerciantes y por qué?

  •  Sobre clientes de nuestros comerciantes, recabamos el nombre, correo electrónico, dirección de envío y facturación, detalles de pago, nombre del negocio, número de teléfono, dirección de IP, información sobre pedidos que inicias, información sobre las tiendas de comerciantes compatibles con Kradleco que visitas e información sobre el dispositivo y navegador que utilizas. Utilizamos esta información para ofrecer los Servicios a nuestros comerciantes, incluyendo el servicio técnico y procesamiento de pedidos, la detección de riesgos y fraudes, autenticación y pagos. También utilizamos esta información para mejorar nuestros Servicios.
  •  Utilizamos parte de la información personal que nos proporcionas para tomar algunas decisiones de forma automatizada, por ejemplo, utilizamos cierta información personal (por ejemplo, direcciones IP o información de pago) para bloquear automáticamente ciertas transacciones potencialmente fraudulentas por un corto tiempo.

¿Cuándo recabamos esta información?

  •  Recabamos esta información cuando usas o accedes a una tienda que utiliza nuestros Servicios, como cuando visitas el sitio de un comerciante, realizas un pedido o abres una cuenta en el sitio de un comerciante.
  •  Además, nos asociamos con terceros que nos proporcionan información sobre los clientes de nuestros comerciantes, por ejemplo, para ayudarnos a detectar a comerciantes implicados en fraude.

¿Cuándo y por qué compartimos esta información con terceros?

  •  Kradleco trabaja con una variedad de terceros y proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecer Servicios a los comerciantes, y podemos compartir información personal con ellos para ayudarlos en este sentido.
  •  También podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias: o Para prevenir, investigar o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones relacionadas con amenazas potenciales a la integridad física de cualquier persona, violaciones de nuestros Términos de servicio o cualquier otro acuerdo relacionado con los Servicios, o según lo exija la ley.
  •   Si el comerciante de una tienda que visitas o a la que accedes nos indica que transfiramos esta información (por ejemplo, si habilitan una aplicación de terceros que accede a la información personal del cliente).
  •  Para cumplir con los requisitos legales, o para responder a órdenes judiciales, citaciones u otras solicitudes de autoridades públicas (incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de entes policiales).
  •  La información personal también se puede compartir con una empresa que adquiera nuestro negocio o el negocio de un comerciante a cuya tienda visites o tengas acceso, ya sea a través de una fusión, adquisición, quiebra, disolución, reorganización u otra transacción o procedimiento similar.
  •  Kradleco es responsable de todas las transferencias subsiguientes de información personal a terceros de conformidad con el marco de los Escudos de la privacidad de la UE y EE. UU., el marco de los Escudos de la privacidad de Suiza y EE. UU. y la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA).

4. Información de visitantes del sitio web de Kradleco y usuarios de servicio técnico

¿Qué información recabamos y por qué?

  •  Mientras visitas o navegas por los sitios web de Kradleco, recabamos información sobre el dispositivo y el navegador que usas, tu conexión de red, tu dirección IP e información sobre las cookies instaladas en tu dispositivo.
  •  De los usuarios de servicio técnico por chat, recabamos tu nombre, dirección de correo electrónico, información sobre el dispositivo y el navegador que utilizas, tu conexión de red, tu dirección IP, la transcripción del chat y otra información personal que nos proporciones durante nuestro chat. De conformidad con nuestros Términos de servicio, podemos solicitarte documentación adicional durante nuestro chat para verificar tu identidad.

5. Información de cookies y tecnologías de seguimiento similares

¿Qué es una cookie? Una cookie es una pequeña cantidad de datos, que puede incluir un identificador único. Las cookies se envían a tu navegador desde un sitio web y se almacenan en tu dispositivo. Asignamos una cookie diferente a cada dispositivo que accede a nuestro sitio web.

¿Por qué Kradleco usa cookies y tecnología de rastreo similar?

  •  Utilizamos cookies para reconocer tu dispositivo y brindarte una experiencia personalizada en nuestros sitios web o a través de los Servicios. También utilizamos cookies como parte de los Servicios, por ejemplo, para operar el carrito de compras para las tiendas de nuestros comerciantes. Leer más sobre cómo utilizamos las cookies en nuestros sitios y en los sitios de nuestros comerciantes en nuestra Política de cookies.
  •  Utilizamos cookies para publicar anuncios personalizados de Google, Facebook, y otros proveedores externos. También utilizamos cookies y otra información de tu navegador y/o dispositivo para ofrecerte publicidad personalizada, publicación de anuncios e informes en varias sesiones y dispositivos.
  •  Nuestros socios de publicidad externos utilizan cookies para hacer seguimiento a tus visitas anteriores a nuestros sitios web y otros sitios en internet para poder ofrecerte anuncios personalizados. Para más información acerca de publicidad personalizada o basada en comportamiento, visita https://www.networkadvertising.org/understanding- online-advertising.
  •  Darse de baja: puedes optar por no recibir anuncios personalizados a través de proveedores externos específicos visitando la Página de darse de baja de Digital Advertising Alliance o la Iniciativa de publicidad en red Página de darse de baja.
  •  También podemos usar balizas web, kits de desarrollo de software y otros métodos de seguimiento automatizados en nuestros sitios web, en las comunicaciones contigo y en nuestros productos y servicios, para medir el desempeño y la interacción. * Ten en cuenta que debido a que no existe una comprensión coherente de la industria sobre cómo responder a las señales de "No hacer seguimiento"; no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en tu navegador.

6. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos tu información personal?

  •  En general, almacenamos su información personal durante toda su relación con nosotros. Para los comerciantes, esto significa que almacenaremos su información siempre y cuando mantenga una tienda en nuestra plataforma. Para los partners, esto significa que tendremos su información hasta que nos indique que desea terminar su relación de partner con nosotros. Para los clientes de nuestros comerciantes, generalmente procesamos información únicamente como procesador de datos en nombre de nuestros comerciantes, y depende del comerciante determinar cuánto tiempo almacenará su información en nuestros sistemas.
  •  Kradleco actúa como procesador de datos en nombre de nuestros comerciantes, estos fines incluyen la detección de riesgos y fraudes.
  •  Una vez que ponga fin a su relación con nosotros, generalmente seguiremos almacenando copias archivadas de su información personal para fines comerciales legítimos, como defensa en un reclamo contractual o para fines de auditoría y para cumplir con la ley, excepto cuando recibamos una solicitud de eliminación válida, o si usted es comerciante, si cierra su cuenta y su información personal se elimina de acuerdo con nuestro proceso de eliminación estándar.
  •  Si utiliza Kradleco Pay, conservamos su información siempre y cuando su cuenta de Kradleco Pay permanezca activa. Si desea eliminar su cuenta de Kradleco Pay, y si desea que eliminemos toda su información personal almacenada en relación con esa cuenta, utilice la barra de herramientas; en la parte inferior de nuestro sitio web de Kradleco Pay.
  •  Continuaremos almacenando información anónima y sin identificadores para mejorar nuestros Servicios, como visitas a sitios web.

7. Lo que no hacemos con tu información personal.

  •  No compartiremos, divulgaremos, venderemos, alquilaremos ni proporcionaremos información personal a otras empresas (excepto a los comerciantes específicos de Kradleco con los que estés interactuando, o a aplicaciones de terceros o proveedores de servicios que utilicen esos comerciantes si eres un consumidor )
  •  Si eres un comerciante que utiliza los Servicios de Kradleco, no utilizamos la información personal que recabamos de ti o de tus clientes para contactar o hacer marketing de forma independiente con tus clientes. Sin embargo, Kradleco puede contactar o hacer promociones a tus clientes si obtenemos su información de otra fuente, como por ejemplo de los propios clientes.

8. ¿Cómo mantenemos segura tu información personal?

  •  Cumplimos con los estándares de la industria en materia de gestión de seguridad de la información para salvaguardar información confidencial, como información financiera,

 propiedad intelectual, detalles de los empleados y cualquier otra información personal que se nos confíe. Nuestros sistemas de seguridad de la información se aplican a las personas, los procesos y los sistemas de tecnología de la información sobre una base de gestión de riesgos.

  •  Ningún método de transmisión a través de internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información personal.

9. Control y acceso a tu información personal

  • Kradleco entiende que tienes derechos sobre tu información personal y toma medidas razonables para permitirte acceder, corregir, enmendar, eliminar, transferir o limitar el uso de tu información personal. Si eres un comerciante o partner, puedes actualizar muchos tipos de información personal, como la información de pago o de contacto, directamente dentro de la configuración de tu cuenta. Si no puedes cambiar tu información personal dentro de la configuración de tu cuenta, o si te preocupa la información recabada al visitar los sitios web de Kradleco o utilizar nuestros servicios de servicio técnico, comunícate con nosotros para realizar los cambios necesarios. Si eres cliente de un comerciante y deseas ejercer estos derechos, comunícate con los comerciantes con los que interactuaste directamente; nosotros fungimos de procesadores en su nombre y solo podemos reenviarles tu solicitud para que puedan responder. Es importante recordar que si eliminas o limitas el uso de tu información personal, es posible que los Servicios no funcionen correctamente.

Si tienes alguna pregunta sobre tu información personal o esta política, o si deseas presentar una queja sobre cómo Kradleco procesa tus datos personales, comunícate con Kradleco por correo electrónico a info@kradleco.es.

10. ¿Cómo contactar a Kradleco?

Si deseas realizar una solicitud legal, o presentar una citación o un documento similar

para obtener información sobre nuestros comerciantes, sus tiendas u otras partes cuyos

datos procesamos, consultanos en info@kradleco.es o en

CRADLE RETAIL, BRANDS AND DISTRIBUTION SL.

C/ Francisco de Quevedo nº 1 9ºC.

18006 Granada. España.

Última actualización: 20 de Enero de 2020

kradleco
Desde España,
info@kradleco.es
Con el apoyo de: